Отключение коммунальных услуг. По каким правилам происходит?

Отключить коммунальные услуги в вашем доме могут по разным причинам. Среди них могут быть долги, профилактические работы, срочный ремонт после аварии. В данной статье мы расскажем о том, как УК и прочие ведомства могут отключать подачу воды, электроэнергии и прочих коммунальных услуг россиянам на законных основаниях.

Какие отключения законны?

Для начала давайте определим, в каком случае отключение воды, газа, света или других услуг является законным. На законном основании прерывают подачу коммунальных услуг если:

1. Есть исполнительный лист по долговому делу
2. Профилактическая проверка
3. Профилактический ремонт
4. Замена оборудования жильцами многоквартирного дома

Но важно понимать, что без предупреждения ни один из этих пунктов не будет легитимным. УК должны заранее объявить жильцу или сразу нескольким жильцам о том, что будет производиться отключение, например горячей воды.

Есть и причины, по которым могут отключить от коммунальных услуг без предупреждения. Согласно постановлению правительства №354, организация может отключить воду, газ и свет, если:

1. Присутствует угроза аварийной ситуации на сетях
2. Идет стихийное бедствие или ЧС
3. Несанкционированное подключение к общедомовым сетям
4. Слишком мощные приборы в квартире
5. По решению надзорных ведомств

В этих случая приостановка подачи услуг совершается внезапно. Однако УК должна в любом случае сообщить жильцам о том, сколько продлится отключение, если это возможно.

Отключение за долги

Задуматься об отключении должника от подачи ему услуг, компания может с момента, когда тот накопил долги за 2 месяца. Важно понимать и то, что отключают не все и сразу, а только те услуги, по которым не поступала оплата. То есть, если человек исправно платит за воду, но не платит за электричество, то именно подачу электроэнергии и ограничат. Есть ряд услуг, которые не могут отключить ни при каких обстоятельствах:

1. Холодное водоснабжение
2. Канализация
3. Отопление

Накопление долгов на сумму до 500 тысяч рублей может заставить УК обратиться в суд. Отметим, что УК должна за месяц до отключения предупредить должника и дать ему 20 дней на проведение оплаты по долгам. Если заплатить, то никакого отключения не последует.

Уведомление должно быть вручено лично жителям квартиры под расписку. Но это не единственный способ оповещения об отключении от КУ. Так, например, предупреждение могут направить:

1. По телефону с записью разговора
2. Текстом в квитанции
3. Голосовым сообщением на телефон
4. На электронную почту
5. Заказным письмом

Отключение в рамках профилактики

Коммунальщики обязаны готовить дома к отопительному сезону и проводить профилактические работы на каналах подачи коммунальных услуг во избежание аварийных ситуаций. В связи с этим периодически происходят отключения горячей воды, например. Организация должна заранее предупредить каждого человека, которого коснётся отключение, за 10 дней до фактического отключения. Как правило, соответствующее объявление клеится в каждом подъезде многоквартирного дома.

Отключение в случае аварии

О подобных отключениях УК может не предупреждать жильцов, но при звонке в службу они должны дать развернутый ответ о том, почему нет света, воды или других услуг, а также должны сообщить примерные сроки решения проблемы. Стоит отметить и тот факт, что УК не обслуживает всю систему целиком, а только определенный участок. Если авария произошла на электростанции или на распределительном коллекторе, то УК может не располагать информацией об аварии и скорости решения проблемы.

После того как проблема решена, УК обязана в ближайшие 2 дня запустить услуги в квартиры жильцов. Превышение срока включения является незаконным и может послужить причиной для жалобы в Роспотребнадзор.

Отключение по инициативе жильцов

Есть в квартирах россиян такие участки систем, которые требуют отключения воды или других услуг не только в своей квартире. Ярким примером здесь служит замена стояка в санузле. Система построена так, что ваш участок трубы – это лишь продолжение всей трубы, поэтому УК должна будет отключить подачу воды по стояку на время ремонтных работ.

Жильцы самовольно подобные трубы менять не могут. Они находятся на контроле УК, а соответственно жильцы должны написать обращение в компанию и запросить замену трубы. Оплата этой работы ложится на плечи жильцов, если замена трубы — это их прихоть. Если же причина замены в износе трубы, то оплата идет за счет средств, которые жильцы вносят в рамках квитанции в части «содержание и ремонт жилья».

Напомним, если вы испытываете финансовые трудности, то вы всегда можете обратиться в банк за потребительским кредитом. Если же ваша кредитная история оставляет желать лучшего, то для вас тоже есть выход – МФО и их микрозаймы онлайн.