Забыл кодовое слово. Что делать?

Современные кредитные институты на серьезном уровне занимаются финансовой безопасностью. Важной составляющей успешного функционирования системы является так называемое «кодовое слово». Что делать, если клиент забыл пароль?

Банки используют данный элемент, чтобы определить является ли тот, кто совершает операции с картой в дистанционном режиме ее настоящим владельцем. Или же мошенник пытается снять чужие деньги? Случается, что держатель пластика забывает пресловутый защитный код. Как быть в подобной ситуации?

Зачем и кому это нужно?

Эта комбинация цифр и букв нужна для защиты и дебетовой карты, и кредитки. Она нужна для определения реальный ли вы владелец пластика, в тех случаях, когда вы не можете предоставить свои паспортные данные, к примеру, при звонке в банк.

Если вы стали жертвой вора и у вас пропали документы и карта, к тому же вы не помните «кодовое слово», то заблокировать счет будет достаточно сложно. Вам придется пройти несколько этапов проверки, оформить временное удостоверение личности. За это время мошенник наверняка выведет все ваши средства на сторонние счета.

Креатив или стандартная услуга?

Банк может предложить вам сгенерировать защитный код из случайных букв и цифр, либо придумать пароль, используя личные данные (Ф.И.О., дату и место рождения, номер телефона). Естественно, что подобная информация доступна широкому кругу людей. Скажем, если вы являетесь активным пользователем соцсетей, то добыть ее смогут многие.

Также банк может порекомендовать сформировать кодовое слово, как ответ на один из «секретных вопросов» (девичья фамилия бабушки, марка авто, кличка домашнего питомца, название улицы, на которой вы провели детство и прочее). Такие вопросы по сути являются стандартными, соответственно, подобрать верные ответы достаточно просто.

Вы все-таки забыли?

Неприятность случилась, и вы все же забыли защитный код. Как его восстановить или сменить? С этим вопросом наш сотрудник посредством онлайн-чатов обратился к ведущим банкам страны.

Интерпромбанк подчеркнули, что клиенту нужно обратиться в банк и подать запрос на смену кодового слова. Согласно внутреннему регламенту данного учреждения производить замену дистанционно запрещено. Из документов потребуется только паспорт. По времени данная процедура займет один банковский день. Однако, если клиент обратился после 18:00, то новый пароль он получит лишь завтра.

Сотрудник УБРиР ответил, что защитный код обычно указывается в анкете-заявлении, которую выдают при оформлении пластика. Чтобы уточнить актуальный пароль или заменить его новым, клиенту придется нанести личный визит в банк. При этом вас попросят в обязательном порядке предоставить оригинал удостоверения личности. Эта услуга абсолютно бесплатна, процедура займет приблизительно 7-10 минут.

По правилам Raiffeisen сменить пароль можно только при личном обращении в банк. Вместе с заявлением на смену кода клиент предоставляет паспорт. Специалисты проведут сверку и в течение несколько минут внесут изменения в системе.

Банк «Восточный» и Tinkoff подтвердили, что возможно изменить кодовое слово дистанционно. Для этого клиенту нужно дозвониться на горячую линию банка и предоставить оператору паспортные данные и номер договора по карте. Операция займет 5-7 минут.

Сбербанк предоставляет клиентам возможность получить новое кодовое слово, воспользовавшись любым банкоматом данного банка. Для этого нужно вставить карту в соответствующий разъем и следовать инструкциям бота. Если вы утратили и саму карту, то вам придется посетить офис Сбербанка.

Промсвязьбанк также порекомендовал обратиться с ближайший филиал и написать заявление на смену кодового слова. Сама слуга бесплатна, но за пользование кодовым словом взимается комиссия 100 рублей в месяц. Новое слово будет активно через сутки.

Если вам нужны небольшие банковские кредиты, то советуем ознакомиться с материалом «Микрозаймы» от банков».