Внешний вид и поведение: кому откажут в займе?

Чтобы уменьшить число неблагонадежных заемщиков, микрофинансовые организации используют в своей работе самые различные инструменты проверки заемщика. В том числе приходится полагаться и на визуальный скоринг, то есть оценку заемщика по его внешнему виду.

Если клиент обращается в офис микрофинансовой организации, чтобы получить микрозайм наличными, ему надо быть готовым к тому, что менеджер обязательно обратит внимание на его внешний вид. Неопрятный вид, грязная одежда могут стать причинами для отказа в займе.

Также против заемщика могут сыграть жаргонная или невнятная речь, нетвердая походка, заторможенные движения, татуировки, раздражительность, вспыльчивость. Если специалист почувствует запах алкоголя, то это будет означать практически неминуемый отказ.

Приветствуется уверенная манера общения. Клиентам, которые путаются в ответах, с трудом отвечают на простые вопросы, не могут вспомнить элементарные факты своей биографии, будет не просто получить заем.

Обратят специалисты внимание на лиц, которые сопровождают заемщика. Если они постоянно подсказывают заемщику, указывают, как и что нужно заполнять в анкете, то этот момент негативно отразится на шансах заемщика получить микрозайм наличными.

Также имеет значение, интересуется ли клиент условиями займа, способами погашения. Если клиент не проявляет никакого интереса к этим моментам, желая лишь быстро получить деньги на руки, то такое поведение может вызвать подозрение.

Менеджеры, которые при оформлении заявки приходят на дом к клиенту, смотрят не только на внешний вид клиента, но и на вид его жилья. Их интересует, когда в квартире последний раз делали ремонт, сколько людей живет по адресу, не завалялись ли в углу пустые бутылки из-под алкоголя.

Хотя микрофинансовые организации стараются не раскрывать информацию об элементах своего визуального скоринга, тем не менее, ясно, что в условиях быстрого принятия решений хороши любые средства. И в этом смысле оценка клиента по внешнему виду лишь дополнительный, но немаловажный способ отсеять неблагонадежных заемщиков.