Кто может работать коллектором в 2022 году?

Банки, МФО активно ищут на работу специалистов, которые должны помочь с возвратом просроченной задолженности. Им предлагают хорошую зарплату и простые обязанности. Какие требования предъявляют работодатели и действующее законодательство к лицам, которые желают стать коллекторами?

Сервисы по поиску работы пестрят объявлениями от банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств. Они ищут специалистов по работе с долгами. В Москве зарплата таких работников начинается с 60 тыс. рублей.

Обязанности и требования

Чаще всего в списке обязанностей будущих коллекторов можно встретить следующие пункты:

• Мониторинг текущей и просроченной задолженности
• Ведение телефонных переговоров для возврата просроченных долгов
• Переговоры с проблемными клиентами посредством выездных мероприятий
• Сбор информации о нахождении скрывающихся неплательщиков
• Составление ежемесячной отчетности, работа с базами данных

Если говорить о требованиях к соискателям, то здесь сложно встретить какие-либо невыполнимые пункты. Так, например, компании готовы брать на работу граждан даже без высшего образования. Главное обладать грамотной поставленной речью, уметь отстаивать свою точку зрения, быть стрессоустойчивым и добиваться поставленных целей. Опыт работы во взыскании приветствуется.

Также часто бросается в глаза требование знать Федеральный закон N 230. Работодатели хотят, чтобы сотрудники строили весь процесс взыскания с соблюдением норм данного закона. И это не может не радовать. Напомним, что указанный закон стоит на защите прав должников. Если граждане заметят нарушения законодательства со стороны коллекторов, то могут пожаловаться судебным приставам. Сотрудники ФССП проверяют обращения и в случае подтверждения составляют протоколы о правонарушениях. По итогам нарушители получают существенные денежные штрафы. Подобные санкции вынуждают компании лучше следить за своими отделами взыскания.

Кто не может стать коллектором?

Возвращаясь к закону, нужно отметить, что там тоже прописаны ряд требований к будущим коллекторам. Например, коллекторская организация, включенная в госреестр, не сможет взять на работу с должниками гражданина, у которого есть неснятая или непогашенная судимость. Здесь обращают внимание на нарушения против личности, проступки в сфере экономики и т.д.

Если гражданин получил наказание, подразумевающее дисквалификацию, то в течение срока, на который действует данная санкция, он не сможет работать коллектором.

Если претендент на работу в коллекторском агентстве в течение 3 последних лет пытался получить статус банкрота, но получил отказ от суда, то у него будут сложности при устройстве на должность коллектора.

С аналогичными проблемами столкнутся граждане, которые брали в долг, а затем не платили и не исполняли решение суда в течение 30 дней.

Как коллектор должен вести себя по закону?

Как мы уже упоминали выше, коллекторы должны знать основные положения закона N 230. В нем прописаны основные моменты о том, как нужно вести переговоры с должником, какими способами, что можно делать, а что – нельзя.

Например, в ст. 6 закона прописаны общие требования к осуществлению действий по взысканию задолженности. Коллекторам запрещено применять к должнику физическую силу, нельзя угрожать гражданам, портить их имущество. Не допускается использование методов психологического давления.

До принятия закона коллекторы любили пугать должников, предоставляя недостоверную информацию. В законе же указано, что взыскатели не должны вводить граждан в заблуждение относительно суммы долга, сроков исполнения обязательств, вопроса передачи дела в суд. Нельзя прикидываться органом государственной власти.

Коллекторы не должны раскрывать персональные данные должника, сведения о задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе через интернет или путем размещения сведений подъездах жилых домов.

Как часто можно связываться с должником?

Особое внимание закон уделил контактам коллектора с должником. Например, личные встречи разрешены, но проводить их можно не чаще одного раза в неделю. Если говорить о телефонных соединениях, то здесь допускаются до 2 звонков в неделю. Прежде чем отправить СМС должнику, коллектор должен вспомнить, что ему разрешено только 4 сообщения в неделю.

Что коллектор должен сообщать в ходе контактов?

Осуществляя звонки, взыскатели не должны использовать анонимные номера. В ходе контактов коллекторы должны представляться, указывая свои ФИО, а также наименование кредитора.

При отправке электронных писем нужно использовать хорошо читаемый шрифт. В каждом письме должнику нужно указывать сведения о размере и структуре долга, информацию по кредитному договору, данные о взыскателе.

В конце добавим пару слов о микрофинансовых организациях. Они выдают срочные микрозаймы онлайн на сумму до 30 тыс. рублей. Постоянные клиенты могут взять до 100 тыс. рублей без справок о доходах. Чтобы взять микрозайм, нужно заполнить простую анкету на сайте МФО, сообщив данные о себе, сведения о доходах и расходах, контактную информацию.