Вы здесь

Кому жаловаться на коллекторов?

31 марта 2017

Сегодня надзор за деятельностью коллекторских агентств осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно туда граждане могут обратиться, если коллекторы нарушают требования законодательства.

Заемщики должны помнить о своих правах. В начале текущего года вступил в силу закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». 

По этому закону коллекторы не имеют права звонить должнику чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Есть и другие ограничения, например, на количество отправленных должнику SMS или число личных встреч с гражданином.

Уже есть и первые нарушители. В Санкт-Петербурге были оштрафованы сотрудники коллекторских агентств, которые превысили лимит на допустимое количество звонков должнику. На нарушения указал сам должник, обратившись с жалобой в Федеральную службу судебных приставов. В качестве доказательств он приложил выписку от сотового оператора, которая и подтвердила факт нарушений.

Помимо звонков гражданам нужно обращать внимание на то, присутствует ли коллекторская компания в реестре. Данный реестр есть на сайте ФССП. С должниками могут взаимодействовать компании, которые есть в данном реестре.

По состоянию на 31 марта 2017 года в реестре были зарегистрированы 103 компании. Перед тем, как общаться с представителями коллекторов, нужно проверить данную компанию по реестре. Если данные в реестре отсутствуют, то это очередной повод для жалобы.

Подать жалобу в ФССП можно двумя путями. В частности, это можно сделать по телефону доверия. Правда, для ускорения процесса лучше звонить в то региональное подразделение ведомства, где зарегистрирована коллекторская компания.

Также на сайте ведомства есть интернет-приемная, с помощью которой можно в онлайн-режиме направить свою жалобу. Гражданину нужно заполнить все поля и прикрепить документы, которые доказывают его позицию.

Также с жалобой на коллекторов можно обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Подробнее об этом читайте в материале «Как пожаловаться на коллекторов в НАПКА?»

 


Читайте также:

← Назад

Отзывы

Ezaem (Езаем)
ТатьянаM

Деньги выдают быстро, процентная ставка так себе, даже когда достигнаешь максимальной скидкой, но...
читать полностью

Moneza (Монеза)
Ольга исаева

Погасила займ досрочно, брала на 6 мес, погасила через 4, даже не просила проценты пересчитать. читать полностью

Центрофинанс (Centrofinans)
Reshat

В целом, доволен услугами компании. С оформлением и обслуживанием займа не возникло проблем, что,...
читать полностью

Отзывы →